各店からのお知らせ
カスタマーハラスメントに対する基本方針につきまして
いつも当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、カスタマーハラスメントに対する基本方針を次のとおり定めましたので、以下のとおりお知らせいたします。
カスタマーハラスメントに対する基本方針について
当社は、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービスの向上に努めます。
その一方で、顧客等の言動であって、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものについては、カスタマーハラスメントと判断します。
具体的には、身体的・精神的な攻撃、威圧的な言動、土下座などの要求、継続的・執拗な言動、長時間の拘束、差別的・性的な言動、SNS等での誹謗中傷などが該当し得ます。
これらの行為に対して、当社は従業員の安全を最優先に、対応のお断り、警察や弁護士など外部機関への相談といった措置を、状況に応じて講じます。
なお、正当なご意見・ご要望まで対応をお断りするものではありません。引き続き、誠実な対応に努めてまいります。
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カスタマーハラスメントに対する基本方針は、専用ページにも掲載しております。
専用ページは本サイト最下部のフッターにある「カスタマーハラスメント基本方針」からご覧いただけます。
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